Эвакуированы более 500 работников, для них и их родственников открыта горячая линия. Товары со склада скрыты с витрины, часть заказов будет отменена.
Как сообщает официальный канал Ozon, логистический центр компании в Самарской области пострадал от атаки беспилотника, на складе начался пожар.
По данным канала, все системы сработали в штатном режиме, эвакуация более пятисот работников заняла несколько минут. Тем не менее есть несколько пострадавших — компания заявила, что окажет им всю необходимую поддержку.
На месте работают аварийно-спасательные службы, дежурят кареты скорой помощи. Для работников склада и их родственников запущена горячая линия, к работе подключены психологи.
Товары, размещённые на складе, скрыты с витрины — заказать их нельзя. Если таких же позиций нет на других складах, у товара отображается статус «нет в наличии». Значительная часть заказов будет отменена, часть товаров доставят с других складов; покупателям, как указано в сообщении, объяснят, что вины продавца в этом нет.
Приём поставок на этот склад временно приостановлен, вывезти товары пока нельзя. Остальная логистическая сеть работает в обычном режиме.
Для пунктов выдачи практическое следствие — волна отмен и вопросы клиентов о заказах, которые не приедут.
Эвакуированы более 500 работников, для них и их родственников открыта горячая линия. Товары со склада скрыты с витрины, часть заказов будет отменена.
Как сообщает официальный канал Ozon, логистический центр компании в Самарской области пострадал от атаки беспилотника, на складе начался пожар.
По данным канала, все системы сработали в штатном режиме, эвакуация более пятисот работников заняла несколько минут. Тем не менее есть несколько пострадавших — компания заявила, что окажет им всю необходимую поддержку.
На месте работают аварийно-спасательные службы, дежурят кареты скорой помощи. Для работников склада и их родственников запущена горячая линия, к работе подключены психологи.
Товары, размещённые на складе, скрыты с витрины — заказать их нельзя. Если таких же позиций нет на других складах, у товара отображается статус «нет в наличии». Значительная часть заказов будет отменена, часть товаров доставят с других складов; покупателям, как указано в сообщении, объяснят, что вины продавца в этом нет.
Приём поставок на этот склад временно приостановлен, вывезти товары пока нельзя. Остальная логистическая сеть работает в обычном режиме.
Для пунктов выдачи практическое следствие — волна отмен и вопросы клиентов о заказах, которые не приедут.
Открыть новость на сайте →
Главное, что людей вывели за несколько минут. Дальше уже вопрос восстановления.
У нас с утра пошли отмены. Клиенты звонят и спрашивают, что с заказом — объясняем, что это не пункт и не продавец.
Хорошо, что покупателям сообщают о причине отмены. Иначе всё это летело бы в отзывы продавцам и в претензии нам.
Судя по формулировке, остальная сеть работает штатно. Значит, поток по другим складам не должен просесть сильно.