Как сообщает официальный канал Яндекс Маркета, обновлены процессы работы с многоместными заказами Lamoda и возвратами — чтобы снизить число спорных ситуаций.
По информации Яндекс Маркета, при выдаче заказа Lamoda из нескольких мест оператор теперь вскрывает большой сейф-пакет и обязательно сканирует каждое грузоместо по отдельности; после сканирования последнего клиент слышит голосовое: «Пожалуйста, проверьте товар в зоне выдачи под камерами».
Как пишут в канале, смысл — клиент сразу видит полный состав заказа под камерой, что снижает споры по комплектации.
Отдельно напоминают критичное правило по возвратам одежды и обуви после примерки. Для владельца ПВЗ это прежде всего защита от необоснованных претензий.
Как сообщает официальный канал Яндекс Маркета, обновлены процессы работы с многоместными заказами Lamoda и возвратами — чтобы снизить число спорных ситуаций.
По информации Яндекс Маркета, при выдаче заказа Lamoda из нескольких мест оператор теперь вскрывает большой сейф-пакет и обязательно сканирует каждое грузоместо по отдельности; после сканирования последнего клиент слышит голосовое: «Пожалуйста, проверьте товар в зоне выдачи под камерами».
Как пишут в канале, смысл — клиент сразу видит полный состав заказа под камерой, что снижает споры по комплектации.
Отдельно напоминают критичное правило по возвратам одежды и обуви после примерки. Для владельца ПВЗ это прежде всего защита от необоснованных претензий.
Открыть новость на сайте →
Сканировать каждое место по отдельности — плюс время на выдаче, но от споров реально спасает. Под камеру — святое.
Голосовое «проверьте под камерами» — умно. Клиент сам себе фиксирует, что всё на месте.
Lamoda и подмены — больная тема. Хорошо, что процесс ужесточили, меньше крайних среди операторов.