Яндекс Маркет обновил правила выдачи Lamoda и возвратов для защиты ПВЗ от подмен
Как сообщает официальный канал Яндекс Маркета, обновлены процессы работы с многоместными заказами Lamoda и возвратами — чтобы снизить число спорных ситуаций.
По информации Яндекс Маркета, при выдаче заказа Lamoda из нескольких мест оператор теперь вскрывает большой сейф-пакет и обязательно сканирует каждое грузоместо по отдельности; после сканирования последнего клиент слышит голосовое: «Пожалуйста, проверьте товар в зоне выдачи под камерами».
Как пишут в канале, смысл — клиент сразу видит полный состав заказа под камерой, что снижает споры по комплектации.
Отдельно напоминают критичное правило по возвратам одежды и обуви после примерки. Для владельца ПВЗ это прежде всего защита от необоснованных претензий.
Ваша реакция: