По информации канала WB для ПВЗ: выдача в рабочие часы — требование оферты (п. 5.1.1) и плюс к рейтингу.
Официальный канал Wildberries для владельцев ПВЗ напомнил: если клиент пришёл за 5 минут до закрытия — заказ нужно выдать.
Как отмечают в канале WB, внимательный подход повышает рейтинг ПВЗ и привлекает лояльных клиентов. Независимо от времени до закрытия клиент может получить заказ, проверить и примерить товар, а при необходимости вернуть.
По информации канала WB для ПВЗ: выдача в рабочие часы — требование оферты (п. 5.1.1) и плюс к рейтингу.
Официальный канал Wildberries для владельцев ПВЗ напомнил: если клиент пришёл за 5 минут до закрытия — заказ нужно выдать.
Как отмечают в канале WB, внимательный подход повышает рейтинг ПВЗ и привлекает лояльных клиентов. Независимо от времени до закрытия клиент может получить заказ, проверить и примерить товар, а при необходимости вернуть.
Выдавать заказы в установленные часы работы, по информации канала, требует пункт 5.1.1 оферты (https://lnk.wb.ru/n2r7g). Инструкции по выдаче — в учебном центре: десктоп https://lnk.wb.ru/Cgcru, мобильная https://lnk.wb.ru/fQkqy.
Источник: официальный канал Wildberries для владельцев ПВЗ (в пересказе).
Открыть новость на сайте →
По-человечески понятно — сама не люблю, когда перед носом закрывают. Но когда клиент приходит в 21:59 с примеркой на 10 позиций, тяжеловато.
Рейтинг штука важная, из-за пары отказов можно просесть. Проще выдать и остаться на пару минут.
А если клиент приходит уже ПОСЛЕ закрытия и стучится? Вот тут спорно, формально время работы закончилось.
После закрытия — на своё усмотрение. А вот в рабочие часы отказать нельзя, это прямо в оферте.