По информации официального канала WB для ПВЗ: причина — устаревшее приложение Wildberries у клиента.
Официальный канал Wildberries для владельцев ПВЗ разъяснил, что делать при ошибке «Неизвестное отсканированное значение» во время выдачи заказа.
Как сообщают в канале WB, если после сканирования QR-кода клиента появляется эта ошибка — попросите покупателя обновить приложение Wildberries до последней версии. Ошибка возникает, если у клиента приложение ниже версии 7.6.5001.
Если обновить приложение прямо в ПВЗ не получается, канал рекомендует вежливо попросить клиента зайти позже, когда обновление установится.
По информации официального канала WB для ПВЗ: причина — устаревшее приложение Wildberries у клиента.
Официальный канал Wildberries для владельцев ПВЗ разъяснил, что делать при ошибке «Неизвестное отсканированное значение» во время выдачи заказа.
Как сообщают в канале WB, если после сканирования QR-кода клиента появляется эта ошибка — попросите покупателя обновить приложение Wildberries до последней версии. Ошибка возникает, если у клиента приложение ниже версии 7.6.5001.
Если обновить приложение прямо в ПВЗ не получается, канал рекомендует вежливо попросить клиента зайти позже, когда обновление установится.
Подробная инструкция по выдаче — в учебном центре WB: https://lnk.wb.ru/KGyGc
Источник: официальный канал Wildberries для владельцев ПВЗ (в пересказе).
Открыть новость на сайте →
О, вот эта ошибка реально бесит. Теперь хоть понятно, что дело в старом приложении у клиента, а не у нас.
Клиенты не всегда рады обновляться на месте, инет в ТЦ слабый. Приходится извиняться и просить зайти позже. Осадочек у людей остаётся.
Держу планшет с раздачей вайфая на столе, обычно за минуту обновляют и всё выдаётся. Спасает.