Ошибка «Неизвестное отсканированное значение» при выдаче — что делать
По информации официального канала WB для ПВЗ: причина — устаревшее приложение Wildberries у клиента.
Официальный канал Wildberries для владельцев ПВЗ разъяснил, что делать при ошибке «Неизвестное отсканированное значение» во время выдачи заказа.
Как сообщают в канале WB, если после сканирования QR-кода клиента появляется эта ошибка — попросите покупателя обновить приложение Wildberries до последней версии. Ошибка возникает, если у клиента приложение ниже версии 7.6.5001.
Если обновить приложение прямо в ПВЗ не получается, канал рекомендует вежливо попросить клиента зайти позже, когда обновление установится.
Подробная инструкция по выдаче — в учебном центре WB: https://lnk.wb.ru/KGyGc
Источник: официальный канал Wildberries для владельцев ПВЗ (в пересказе).