Если повреждения или недостача нашлись сразу по нескольким возвратным актам, отдельное обращение на каждый больше оформлять не нужно.
Как сообщает официальный канал Магнит Маркета для партнёров, площадка обновила порядок работы с претензиями по возвратам. Если при получении товаров по нескольким возвратным актам обнаружились повреждения или недостача, теперь нужно оформить одну общую претензию на эти акты: обращение рассмотрят целиком, а продавцу не придётся подавать отдельную претензию на каждый акт.
Как указано в сообщении, претензию отправляют на почту клеймов площадки в течение 14 календарных дней с момента получения товаров. В обращении нужно указать номер возвратного акта, дату его создания, дату выдачи, дату обращения с претензией, а также штрихкод и наименование повреждённого товара.
Если повреждения или недостача нашлись сразу по нескольким возвратным актам, отдельное обращение на каждый больше оформлять не нужно.
Как сообщает официальный канал Магнит Маркета для партнёров, площадка обновила порядок работы с претензиями по возвратам. Если при получении товаров по нескольким возвратным актам обнаружились повреждения или недостача, теперь нужно оформить одну общую претензию на эти акты: обращение рассмотрят целиком, а продавцу не придётся подавать отдельную претензию на каждый акт.
Как указано в сообщении, претензию отправляют на почту клеймов площадки в течение 14 календарных дней с момента получения товаров. В обращении нужно указать номер возвратного акта, дату его создания, дату выдачи, дату обращения с претензией, а также штрихкод и наименование повреждённого товара.
Открыть новость на сайте →
Четырнадцать дней — и считают их от получения товаров, а не от момента, когда вы распаковали и пересчитали. Это разные даты.
Одна претензия на несколько актов удобнее, но и опаснее: пропустил один акт в перечне — он туда уже не вернётся.
Список полей стоит сохранить отдельно. Без штрихкода и наименования обращение всё равно вернут на доработку.