Магнит Маркет: претензия по возвратам теперь одна на все акты, срок — 14 дней
Если повреждения или недостача нашлись сразу по нескольким возвратным актам, отдельное обращение на каждый больше оформлять не нужно.
Как сообщает официальный канал Магнит Маркета для партнёров, площадка обновила порядок работы с претензиями по возвратам. Если при получении товаров по нескольким возвратным актам обнаружились повреждения или недостача, теперь нужно оформить одну общую претензию на эти акты: обращение рассмотрят целиком, а продавцу не придётся подавать отдельную претензию на каждый акт.
Как указано в сообщении, претензию отправляют на почту клеймов площадки в течение 14 календарных дней с момента получения товаров. В обращении нужно указать номер возвратного акта, дату его создания, дату выдачи, дату обращения с претензией, а также штрихкод и наименование повреждённого товара.