На процессы выдачи это не влияет, но появится окно со способами оплаты. Менять способ оплаты пункт не может.
Как сообщает официальный канал WB ПВЗ, с 6 октября покупатели в Беларуси могут оплачивать заказы через WB Кошелёк — банковский счёт с бесплатной виртуальной дебетовой картой. Скидка по карте кошелька — 5% на товары, для участников клуба 8%.
Что меняется в работе пункта. По сообщению канала — ничего: заказы выдаются так же. Единственное, приложение теперь показывает модальное окно со способами оплаты. 🔴 Чтобы программа правильно отображала сумму заказа, десктоп-приложение нужно обновить до версии 1.11.1. Это и есть практическая часть новости: без обновления сумма может показываться неверно.
Две ситуации, к которым стоит подготовить смену.
Первая: на счёте клиента не хватает денег на оплату заказа. Тогда ему нужно пополнить кошелёк — в Беларуси это делается в приложении любого банка через ЕРИП, вкладка «Маркетплейсы».
Вторая: клиент просит поменять способ оплаты прямо в пункте. В канале просят объяснять, что пункт не может менять или выбирать способы оплаты. Клиенту нужно зайти в приложение площадки, открыть «Заказы», нажать «К оплате» и выбрать карту. И предупредить, что при оплате банковской картой он потеряет скидку кошелька — иначе этот разговор вернётся к вам уже в виде претензии.
Отдельно в сообщении отмечают, что кошелёк может открыть и сам владелец пункта, если покупает на площадке.
На процессы выдачи это не влияет, но появится окно со способами оплаты. Менять способ оплаты пункт не может.
Как сообщает официальный канал WB ПВЗ, с 6 октября покупатели в Беларуси могут оплачивать заказы через WB Кошелёк — банковский счёт с бесплатной виртуальной дебетовой картой. Скидка по карте кошелька — 5% на товары, для участников клуба 8%.
Что меняется в работе пункта. По сообщению канала — ничего: заказы выдаются так же. Единственное, приложение теперь показывает модальное окно со способами оплаты. 🔴 Чтобы программа правильно отображала сумму заказа, десктоп-приложение нужно обновить до версии 1.11.1. Это и есть практическая часть новости: без обновления сумма может показываться неверно.
Две ситуации, к которым стоит подготовить смену.
Первая: на счёте клиента не хватает денег на оплату заказа. Тогда ему нужно пополнить кошелёк — в Беларуси это делается в приложении любого банка через ЕРИП, вкладка «Маркетплейсы».
Вторая: клиент просит поменять способ оплаты прямо в пункте. В канале просят объяснять, что пункт не может менять или выбирать способы оплаты. Клиенту нужно зайти в приложение площадки, открыть «Заказы», нажать «К оплате» и выбрать карту. И предупредить, что при оплате банковской картой он потеряет скидку кошелька — иначе этот разговор вернётся к вам уже в виде претензии.
Отдельно в сообщении отмечают, что кошелёк может открыть и сам владелец пункта, если покупает на площадке.
Открыть новость на сайте →
Главное тут — версия 1.11.1. Без обновления сумма врёт, а объясняться с клиентом будет смена.
«Пункт не выбирает способ оплаты» — надо проговаривать сразу. Иначе клиент считает, что это мы ему что-то не дали.
Про потерю скидки при оплате картой предупреждать обязательно. Человек потом вернётся именно к нам.