Ozon дал скидку 3% на тариф для кластера «Самара» и отменил штрафы по FBS
Штрафы за отмены, просроченные отгрузки и жалобы клиентов не начисляют до 22 сентября; перенаправление поставок бесплатное.
Как сообщает «Коммерсантъ», Ozon объявил набор мер поддержки продавцов после атаки на логистический комплекс в Самарской области. Площадь пострадавшего объекта — 135 тысяч квадратных метров, это один из крупнейших центров в Поволжье; из эвакуированных пятисот работников четверо пострадали.
Что объявлено. Плата за хранение повреждённых товаров не взимается. С 30 августа для товаров, доставляемых в кластер «Самара», действует скидка на тариф в 3%. Компенсируется услуга дополнительной упаковки. Штрафы за отмены заказов, просроченные отгрузки и жалобы клиентов приостановлены до 22 сентября для всех продавцов, хранящих товар самостоятельно. Товары, направлявшиеся на пострадавший склад, перенаправляют в другие центры бесплатно.
Доступа в помещения склада на момент публикации не было — на месте продолжают работать экстренные службы, инвентаризация начнётся только после того, как объект станет доступен. Уцелевшие товары переместят на другие склады, о новом размещении продавцам сообщат в личных кабинетах.
Для пунктов выдачи важна отмена штрафов по модели со своего склада: она снимает риск для продавцов, которые сейчас сдают отгрузки через пункты, и поддерживает тот поток, который пункты получают.
Источник: Коммерсантъ