У клиентки списали 199 рублей непонятно за что. Банк отправил её к нам, на другой площадке ей эту ситуацию как-то решил оператор, и теперь она хочет, чтобы помогли мы. Что с этим вообще делать?
Я обычно помогаю: показываю, где смотреть подписки. Ко мне ходят и с чужими площадками, и из банков — видимо, на лице написано. Но помогать и отвечать — разные вещи.
У клиентки списали 199 рублей непонятно за что. Банк отправил её к нам, на другой площадке ей эту ситуацию как-то решил оператор, и теперь она хочет, чтобы помогли мы. Что с этим вообще делать?
Я обычно помогаю: показываю, где смотреть подписки. Ко мне ходят и с чужими площадками, и из банков — видимо, на лице написано. Но помогать и отвечать — разные вещи.
Пусть напишет в поддержку той площадки, где заказывала. Пункт к списаниям отношения не имеет вообще.
Сумма 199 — это почти наверняка автоматически подключившаяся подписка. Отключается она в чате банка или в приложении, где её оформили.
Показал, где в приложении список подписок. Нашлась, отключила сама. Пять минут, зато человек ушёл довольный.