Водитель раз за разом игнорирует наши коробки на пункте выдачи. Заявку в поддержку написали, с владелицей пункта поговорили — не помогает. Сроки отгрузки горят. Есть вообще способ на это повлиять?
Проверьте, с какой стороны короба клеите стикер грузоместа. Многие клеят с большей стороны, а водителям так неудобно ставить и пикать — и они выбирают чужие коробки.
Влияет. У нас была та же история: три недели ругани со всеми, в итоге сами возили коробки на склад. После перехода на меньшую сторону водители перестали отказываться.
Водитель раз за разом игнорирует наши коробки на пункте выдачи. Заявку в поддержку написали, с владелицей пункта поговорили — не помогает. Сроки отгрузки горят. Есть вообще способ на это повлиять?
Пожаловаться некуда. Водители не в штате, они просто берут заказы. Увидел, что коробок много или они неудобные — развернулся и уехал пустым.
Спросите на самом пункте: у сотрудников обычно есть чат с водителями, там вопрос решается быстрее, чем через поддержку.
Проверьте, с какой стороны короба клеите стикер грузоместа. Многие клеят с большей стороны, а водителям так неудобно ставить и пикать — и они выбирают чужие коробки.
Клеим как раз с большей. Не думал, что это влияет.
Влияет. У нас была та же история: три недели ругани со всеми, в итоге сами возили коробки на склад. После перехода на меньшую сторону водители перестали отказываться.