Клиент отказался не вскрывая: коробка в белой ленте — то ли заводская упаковка, то ли транспортная. Прилетел брак, что внутри помяты, но я их не вскрывала перед отправкой на склад. Как быть?
У нас новенькая вскрыла комод в такой же упаковке — а там вся МДФ мокрая и вздулась. Теперь вскрываем и заклеиваем скотчем, хотя сложить обратно — тот ещё пазл.
Это не заводская упаковка. Но можно оспорить, ссылаясь на то, что клиент отказался не вскрывая, а вы вернули товар в том же виде, в каком его прислал склад.
Клиент отказался не вскрывая: коробка в белой ленте — то ли заводская упаковка, то ли транспортная. Прилетел брак, что внутри помяты, но я их не вскрывала перед отправкой на склад. Как быть?
Судя по виду, там заклеена заводская упаковка — такое не вскрывается.
У нас новенькая вскрыла комод в такой же упаковке — а там вся МДФ мокрая и вздулась. Теперь вскрываем и заклеиваем скотчем, хотя сложить обратно — тот ещё пазл.
Это не заводская упаковка. Но можно оспорить, ссылаясь на то, что клиент отказался не вскрывая, а вы вернули товар в том же виде, в каком его прислал склад.
Это транспортная упаковка — её, к сожалению, нужно вскрывать и проверять (как и постельное бельё).