Пришёл клиент с ответом поддержки: ему написали, что заказ с постоплатой можно оплатить наличными. У меня ни кассы, ни доступа к этим деньгам. Как это вообще должно работать?
И обязательно отправьте это фото ответа в поддержку с вопросом, каким образом пункт должен принимать наличные. Такие ответы надо гасить, иначе завтра придёт десять таких клиентов.
Пришёл клиент с ответом поддержки: ему написали, что заказ с постоплатой можно оплатить наличными. У меня ни кассы, ни доступа к этим деньгам. Как это вообще должно работать?
Никак. Пункт наличные не принимает, кассы у нас нет, и в этом смысле ответ поддержки просто неверный.
Единственный человеческий вариант — предложить клиенту внести наличные на свою карту в ближайшем банкомате и оплатить как обычно.
И обязательно отправьте это фото ответа в поддержку с вопросом, каким образом пункт должен принимать наличные. Такие ответы надо гасить, иначе завтра придёт десять таких клиентов.
Клиент уверен, что мы просто не хотим возиться, и требует позвать владельца. Показывать ему переписку с поддержкой бесполезно.
Покажите ему экран: в программе нет способа принять наличные. С экраном спорят заметно реже, чем со словами.