Не можем активировать электронный замок — выдаёт ошибку «не удалось открыть замок». Всё делаем как говорят в поддержке, тип замка нормально закрытый. Поделитесь опытом, кто сталкивался?
Уточните, какой именно скрин с ошибкой всплывает. Частая причина — дублированный номер контроллера: такой же уже активирован на другом ПВЗ. Тогда дают инструкцию по возврату ВБ-лока через WB-Track и присылают другой контроллер.
Не можем активировать электронный замок — выдаёт ошибку «не удалось открыть замок». Всё делаем как говорят в поддержке, тип замка нормально закрытый. Поделитесь опытом, кто сталкивался?
Уточните, какой именно скрин с ошибкой всплывает. Частая причина — дублированный номер контроллера: такой же уже активирован на другом ПВЗ. Тогда дают инструкцию по возврату ВБ-лока через WB-Track и присылают другой контроллер.
Пробуйте активировать с мобильного.
Проверьте в паспорте тип замка — точно НЗ (нормально закрытый)? Если тип указан верно и выбран Wi-Fi замка — сработает. У меня была такая же история.