Привезли на выдачу партию, все тридцать позиций — возврат. Правильно понимаю, что товар теперь не вскрываем и не проверяем?
Проверять на брак и подмену не нужно, если товар в сейф-пакете. Вскрываем только если на упаковке повреждения или дыры, слышно, что внутри разбито, или видно, что товар протёк.
В остальных случаях достаточно показать упаковку на камеру и проговорить, что клиент товар не вскрывал. Камера здесь и есть ваша защита.
Проговаривать вслух обязательно. Молча показанная упаковка при разборе спора ничего не доказывает.
А если пакет целый, но по весу явно не то?
Тогда это тот самый случай «видно, что что-то не так» — вскрываете и фиксируете. Правило про целый пакет не запрещает проверить при явных сомнениях.
Привезли на выдачу партию, все тридцать позиций — возврат. Правильно понимаю, что товар теперь не вскрываем и не проверяем?
Проверять на брак и подмену не нужно, если товар в сейф-пакете. Вскрываем только если на упаковке повреждения или дыры, слышно, что внутри разбито, или видно, что товар протёк.
В остальных случаях достаточно показать упаковку на камеру и проговорить, что клиент товар не вскрывал. Камера здесь и есть ваша защита.
Проговаривать вслух обязательно. Молча показанная упаковка при разборе спора ничего не доказывает.
А если пакет целый, но по весу явно не то?
Тогда это тот самый случай «видно, что что-то не так» — вскрываете и фиксируете. Правило про целый пакет не запрещает проверить при явных сомнениях.