Чемодан приняли, курьер увёз, а клиенту пришёл код на получение у нас - ПВЗ Хаб

Чемодан приняли, курьер увёз, а клиенту пришёл код на получение у нас

Василиса К. ✍️ автор темы
💬 4 сообщенияна форуме с 08.2026
  • 02.09.2026, 13:09

Клиентка принесла возврат — чемодан, обмотанный стрейч-плёнкой. Он встал на прямой поток, в обед курьер его пропикал и увёз. А вечером клиентке пришёл код для получения в нашем пункте, хотя физически чемодана у нас нет. Утром у неё в приложении вышло «вы нарушили оферту». Что делать?