Напарник пропикал возвраты продавцу, но то ли сбой, то ли не завершил операцию: физически товар отдан, есть видео отгрузки, а по системе всё висит на пункте. Сумма около одиннадцати тысяч. Что можно сделать?
Первым делом сохраните видео отгрузки отдельно, пока запись не перезаписалась. Это единственное ваше доказательство.
С продавцом связаться можно, если у вас есть его номер: он подтвердит получение письменно, и с этим уже идёте в поддержку.
Подтверждение от продавца в свободной форме тоже принимают — главное, чтобы там были дата, перечень и его реквизиты.
Продавец местный, приносит товар сам. Номер есть.
Тогда это решаемо за пару дней. Хуже, когда возврат уехал в другой город и подтверждать некому.
Напарник пропикал возвраты продавцу, но то ли сбой, то ли не завершил операцию: физически товар отдан, есть видео отгрузки, а по системе всё висит на пункте. Сумма около одиннадцати тысяч. Что можно сделать?
Первым делом сохраните видео отгрузки отдельно, пока запись не перезаписалась. Это единственное ваше доказательство.
С продавцом связаться можно, если у вас есть его номер: он подтвердит получение письменно, и с этим уже идёте в поддержку.
Подтверждение от продавца в свободной форме тоже принимают — главное, чтобы там были дата, перечень и его реквизиты.
Продавец местный, приносит товар сам. Номер есть.
Тогда это решаемо за пару дней. Хуже, когда возврат уехал в другой город и подтверждать некому.