Больше недели кто-то катает товар: массово заказывает на наш пункт и отказывается. Есть идентификатор покупателя, номера отправлений и возвратов. Поддержка не реагирует. Реально ли узнать, кто это?
Данные покупателя вам не отдадут, это персональные данные. Максимум — позвонить по тому контакту, который виден при выдаче.
На влияние поддержки не рассчитывайте. У нас были прямые подмены, просили заблокировать человека — ответили, что это не к ним, вызывайте полицию.
Заявление в полицию в такой ситуации и правда работает лучше тикетов: там появляется процессуальный запрос, на который площадка обязана ответить.
Сумма пока не критичная, но количество пугает.
Тогда хотя бы фиксируйте: даты, номера отправлений, записи с камер. Если дойдёт до заявления, всё это уже будет собрано.
Больше недели кто-то катает товар: массово заказывает на наш пункт и отказывается. Есть идентификатор покупателя, номера отправлений и возвратов. Поддержка не реагирует. Реально ли узнать, кто это?
Данные покупателя вам не отдадут, это персональные данные. Максимум — позвонить по тому контакту, который виден при выдаче.
На влияние поддержки не рассчитывайте. У нас были прямые подмены, просили заблокировать человека — ответили, что это не к ним, вызывайте полицию.
Заявление в полицию в такой ситуации и правда работает лучше тикетов: там появляется процессуальный запрос, на который площадка обязана ответить.
Сумма пока не критичная, но количество пугает.
Тогда хотя бы фиксируйте: даты, номера отправлений, записи с камер. Если дойдёт до заявления, всё это уже будет собрано.