Продавец отправлял заказ покупателю Яндекс Доставкой. До пункта получателя посылка доехала повреждённой, тот отказался и составил акт. Битый товар вернулся продавцу, сотрудник его выдал. Теперь продавец требует акт о повреждении уже у нас, ссылаясь на ответ поддержки. Откуда нам его взять?
Продавец отправлял заказ покупателю Яндекс Доставкой. До пункта получателя посылка доехала повреждённой, тот отказался и составил акт. Битый товар вернулся продавцу, сотрудник его выдал. Теперь продавец требует акт о повреждении уже у нас, ссылаясь на ответ поддержки. Откуда нам его взять?
Акт составлял сотрудник того пункта, где от посылки отказались. Он должен был лежать внутри коробки — искать его нужно там, а не у вас.