Видео прикладывать не обязательно. Можно просто описать: менеджеры вежливы, работают по регламенту, прошли курсы в базе знаний, а ситуация связана с обнаружением брака после примерки — рекомендуют выкупить и помочь с заявкой. У меня так не раз оспаривалось.
Как оспорить оценку? Похоже на подставную — подобной ситуации даже близко не было. Что прикладывать, видео какого промежутка нужно?
Видео прикладывать не обязательно. Можно просто описать: менеджеры вежливы, работают по регламенту, прошли курсы в базе знаний, а ситуация связана с обнаружением брака после примерки — рекомендуют выкупить и помочь с заявкой. У меня так не раз оспаривалось.
Нажимаете «оспорить оценку» — дальше они сами посмотрят камеры.
Оспорить можно и нужно, камеры посмотрят сами. Но если я знаю, кто из клиентов написал, сама прикладываю все видео и фото — так оспаривается быстрее.