Проверяйте камеры — у нас так постоянно, когда менеджеры принимают через мобильное приложение. По записи слышно, что программа называет номер ячейки; проверяем — товар там лежит. Принимаем ещё раз: он ложится на ячейку либо падает в отменённые, если прошло больше 14 дней. Предупредите менеджеров.
Номер ШК не пробивается, как будто этого товара у нас и не было. И что значит «неразложенный товар на полку»?
Товар не приняли. Нужно найти его и принять.
Проверяйте камеры — у нас так постоянно, когда менеджеры принимают через мобильное приложение. По записи слышно, что программа называет номер ячейки; проверяем — товар там лежит. Принимаем ещё раз: он ложится на ячейку либо падает в отменённые, если прошло больше 14 дней. Предупредите менеджеров.
Напишите обращение, приложите скрин товара и фото стикера ШК, ждите ответа.