Отключить от розетки и бесперебойника, выждать 10–15 секунд, включить обратно и дать 1–2 минуты на запуск. Не помогло — заявка по QR-коду на корпусе.
Как сообщает канал новостей пунктов выдачи Яндекс Маркета, при отказе цифрового экрана сначала нужно попробовать перезапустить его самостоятельно.
Порядок такой: отключить экран от розетки и от бесперебойника, если он используется; выждать 10–15 секунд; подключить обратно, предварительно включив бесперебойник; дождаться запуска — он занимает одну-две минуты.
Если экран не включился, оформляется заявка на ремонт: заполняется форма с описанием проблемы, адресом пункта и контактными данными. QR-код для перехода к форме размещён на стикере на корпусе самого экрана. В сообщении отдельно просят описывать ситуацию подробно — от этого зависит скорость разбора.
Вопросы по установке экранов и другим темам, связанным с ремонтом, направляют в поддержку в раздел «Брендирование и маркетинг».
Порядок стоит держать распечатанным рядом со стойкой: чаще всего экран гаснет в смену, когда владельца на месте нет, а сотрудник без инструкции сразу пишет в поддержку — и заявка уходит по проблеме, которая решалась бы за две минуты.
Отключить от розетки и бесперебойника, выждать 10–15 секунд, включить обратно и дать 1–2 минуты на запуск. Не помогло — заявка по QR-коду на корпусе.
Как сообщает канал новостей пунктов выдачи Яндекс Маркета, при отказе цифрового экрана сначала нужно попробовать перезапустить его самостоятельно.
Порядок такой: отключить экран от розетки и от бесперебойника, если он используется; выждать 10–15 секунд; подключить обратно, предварительно включив бесперебойник; дождаться запуска — он занимает одну-две минуты.
Если экран не включился, оформляется заявка на ремонт: заполняется форма с описанием проблемы, адресом пункта и контактными данными. QR-код для перехода к форме размещён на стикере на корпусе самого экрана. В сообщении отдельно просят описывать ситуацию подробно — от этого зависит скорость разбора.
Вопросы по установке экранов и другим темам, связанным с ремонтом, направляют в поддержку в раздел «Брендирование и маркетинг».
Порядок стоит держать распечатанным рядом со стойкой: чаще всего экран гаснет в смену, когда владельца на месте нет, а сотрудник без инструкции сразу пишет в поддержку — и заявка уходит по проблеме, которая решалась бы за две минуты.
Открыть новость на сайте →
Бесперебойник в этом порядке ключевой: если его не выключить, экран продолжает питаться и перезапуска не происходит.
Повесили инструкцию у стойки. До этого сотрудники дёргали только вилку и считали, что не помогает.
QR-код на корпусе есть не на всех — у нас на одном экране стикер отклеился. Форму лучше сохранить в закладки заранее.
Заявку разбирали три дня. Описывайте подробно и с фото — с общей формулировкой «не работает» уходит дольше.