Клиент приехал с возвратом Авито, а в системе его нет: ни в выдаче заказов, ни в приёмке. Вручную тоже не находится. Что делать в такой ситуации?
Сначала проверьте, ваш ли пункт указан у клиента. Чаще всего человек приезжает не туда, а адрес смотрит по памяти.
Второе — статус самого возврата. Пока отправитель его не подтвердил, у вас он просто не появится.
Если адрес наш и статус в порядке — тикет с номером заказа и временем. Без обращения оно само не появится.
Ни в коем случае не принимайте вещь «пока так, потом оформим». Потом её негде будет провести, а отвечать за неё придётся.
Так и вышло: адрес оказался другого пункта в соседнем районе. Клиента отправил туда.
Клиент приехал с возвратом Авито, а в системе его нет: ни в выдаче заказов, ни в приёмке. Вручную тоже не находится. Что делать в такой ситуации?
Сначала проверьте, ваш ли пункт указан у клиента. Чаще всего человек приезжает не туда, а адрес смотрит по памяти.
Второе — статус самого возврата. Пока отправитель его не подтвердил, у вас он просто не появится.
Если адрес наш и статус в порядке — тикет с номером заказа и временем. Без обращения оно само не появится.
Ни в коем случае не принимайте вещь «пока так, потом оформим». Потом её негде будет провести, а отвечать за неё придётся.
Так и вышло: адрес оказался другого пункта в соседнем районе. Клиента отправил туда.