Услуга с идентификацией требует паспорт. Человек пришёл без него, но с фотографией документа в телефоне. Можно ли по ней провести?
Нельзя. Процедура требует оригинал документа — фотография не подходит ни при каких условиях.
Объясните сразу, что это не наша прихоть, а требование к самой услуге. Обычно человек спокойно приходит на следующий день.
И не начинайте оформление, если видите, что документа нет: незавершённая процедура потом висит и мешает.
А если паспорт есть, но данные в анкете не сходятся с тем, что подтянулось?
Тогда останавливаетесь и пишете в поддержку. Исправлять данные на своё усмотрение нельзя — это как раз тот случай, когда ошибка стоит дорого.
Услуга с идентификацией требует паспорт. Человек пришёл без него, но с фотографией документа в телефоне. Можно ли по ней провести?
Нельзя. Процедура требует оригинал документа — фотография не подходит ни при каких условиях.
Объясните сразу, что это не наша прихоть, а требование к самой услуге. Обычно человек спокойно приходит на следующий день.
И не начинайте оформление, если видите, что документа нет: незавершённая процедура потом висит и мешает.
А если паспорт есть, но данные в анкете не сходятся с тем, что подтянулось?
Тогда останавливаетесь и пишете в поддержку. Исправлять данные на своё усмотрение нельзя — это как раз тот случай, когда ошибка стоит дорого.