Продавец отправлял заказ через сервис доставки, покупатель на другом пункте отказался и составил акт о повреждении. Товар вернулся к нам, продавец приехал забирать. Что проверить перед выдачей?
Акт, составленный на пункте отказа, должен лежать внутри упаковки. Первым делом убедитесь, что он там есть.
Проверьте статус в системе: повреждённые возвраты обычно не выдаются сразу, а хранятся до конца срока. Если статус уже «выдан», менять поздно.
Сфотографируйте упаковку до передачи. Спор о том, кто повредил, возникает именно на этом шаге, и фото решает.
Акт внутри нашёл, статус позволяет выдачу. Значит, фотографирую и отдаю.
И попросите продавца расписаться в системе при получении. Устное «всё нормально» потом не восстановить.
Продавец отправлял заказ через сервис доставки, покупатель на другом пункте отказался и составил акт о повреждении. Товар вернулся к нам, продавец приехал забирать. Что проверить перед выдачей?
Акт, составленный на пункте отказа, должен лежать внутри упаковки. Первым делом убедитесь, что он там есть.
Проверьте статус в системе: повреждённые возвраты обычно не выдаются сразу, а хранятся до конца срока. Если статус уже «выдан», менять поздно.
Сфотографируйте упаковку до передачи. Спор о том, кто повредил, возникает именно на этом шаге, и фото решает.
Акт внутри нашёл, статус позволяет выдачу. Значит, фотографирую и отдаю.
И попросите продавца расписаться в системе при получении. Устное «всё нормально» потом не восстановить.