Меняется принципиально. Когда подмену или утрату признали письменно, доказывать сам факт уже не нужно — он подтверждён их же ответом. Остаётся взыскать признанное, и срок считается от даты признания.
А если письменного признания нет и приходят одни отписки — с чего тогда начинать? У меня переписка тянется третий месяц, и ни одного ответа по существу.
Тогда путь длиннее: начинать надо не с жалобы, а с запроса документов по конкретным отправлениям. Акт приёмки по поставке и данные весового контроля — по недостаче, акт инвентаризации ячейки с датой — по хранению. Нет акта — нет и основания.
Товар пропал между складом и покупателем. У кого-то доходило до реальной компенсации? И меняется ли что-то, если площадка письменно признала утрату?
Меняется принципиально. Когда подмену или утрату признали письменно, доказывать сам факт уже не нужно — он подтверждён их же ответом. Остаётся взыскать признанное, и срок считается от даты признания.
Поэтому такой ответ надо беречь. Многие получают его, машут рукой и возвращаются к вопросу через полгода, когда переписка уже потерялась.
А если письменного признания нет и приходят одни отписки — с чего тогда начинать? У меня переписка тянется третий месяц, и ни одного ответа по существу.
У меня ровно тот же случай: пишут «обращение рассмотрено», а что именно рассмотрено и с каким результатом — ни слова.
Тогда путь длиннее: начинать надо не с жалобы, а с запроса документов по конкретным отправлениям. Акт приёмки по поставке и данные весового контроля — по недостаче, акт инвентаризации ячейки с датой — по хранению. Нет акта — нет и основания.