В перевозке числился товар, курьер его не довёз, мы закрыли перевозку с недостачей. В системе он висит как предмет доставки. Что делать дальше?
Формулировка «предмет доставки» означает, что это не клиентский заказ, а отправление внутри сети. Разбирательство идёт между складом и перевозчиком.
Главное — что вы закрыли перевозку именно с недостачей, а не подтвердили приём полностью. Это ваша защита.
Приложите к обращению фото пустого места в машине или акт от водителя, если он его подписал. Без этого разбор затягивается.
Акта нет, водитель уехал сразу. Но недостачу отметили в тот же момент.
Тогда ссылайтесь на время отметки: оно фиксируется. Обычно этого хватает, чтобы недостачу не повесили на пункт.
В перевозке числился товар, курьер его не довёз, мы закрыли перевозку с недостачей. В системе он висит как предмет доставки. Что делать дальше?
Формулировка «предмет доставки» означает, что это не клиентский заказ, а отправление внутри сети. Разбирательство идёт между складом и перевозчиком.
Главное — что вы закрыли перевозку именно с недостачей, а не подтвердили приём полностью. Это ваша защита.
Приложите к обращению фото пустого места в машине или акт от водителя, если он его подписал. Без этого разбор затягивается.
Акта нет, водитель уехал сразу. Но недостачу отметили в тот же момент.
Тогда ссылайтесь на время отметки: оно фиксируется. Обычно этого хватает, чтобы недостачу не повесили на пункт.