Товар упал в отказ по сроку хранения, утром его отметили в приёмке, и теперь он висит излишком. Что это значит и как это чинить?
Похоже, сотрудник провёл приёмку уже после того, как позиция была добавлена в коробку на возврат. Она вернулась на баланс пункта.
Если товар на месте — оформляйте его обратно в отправку. Если нет, нужна выгрузка истории движения по коду.
Первым делом проверьте физически: есть ли этот товар на пункте и где он лежит. От этого зависит, что писать в тикете.
Товар нашёлся в коробке возврата. Значит, просто отметили лишний раз.
Тогда тикет с описанием и временем действий. Такие излишки снимают, но только после обращения — сами по себе они не рассасываются.
Товар упал в отказ по сроку хранения, утром его отметили в приёмке, и теперь он висит излишком. Что это значит и как это чинить?
Похоже, сотрудник провёл приёмку уже после того, как позиция была добавлена в коробку на возврат. Она вернулась на баланс пункта.
Если товар на месте — оформляйте его обратно в отправку. Если нет, нужна выгрузка истории движения по коду.
Первым делом проверьте физически: есть ли этот товар на пункте и где он лежит. От этого зависит, что писать в тикете.
Товар нашёлся в коробке возврата. Значит, просто отметили лишний раз.
Тогда тикет с описанием и временем действий. Такие излишки снимают, но только после обращения — сами по себе они не рассасываются.