Последние два месяца на все наши ПВЗ (их 5) постоянно летят уведомления о высокой доле подмен, теперь платное создание тикетов на оспаривание и штрафы. Но подменённый товар ПРИХОДИТ к нам, мы оспариваем — и за это ещё штрафуют. Что можно сделать?
Оспаривание стоит около 10% от стоимости товара. Иногда можно подождать: если сильно влияющий на процент товар был давно, через 30 дней порог снижается — и оспорить получится бесплатно. Часть товаров имеет смысл оспорить платно, зато процент подмен снизится.
Даже если товар пришёл подменой, его обязательно нужно вскрывать и проверять перед отправкой на склад. Даже при автоотмене и даже если пролежал 2 недели — всё равно вскрываем и проверяем.
Если оспариваете успешно — процент не поднимается. И если создаёте тикет уже после поднятия процента и успешно оспариваете, дополнительные 10% не берут.
Последние два месяца на все наши ПВЗ (их 5) постоянно летят уведомления о высокой доле подмен, теперь платное создание тикетов на оспаривание и штрафы. Но подменённый товар ПРИХОДИТ к нам, мы оспариваем — и за это ещё штрафуют. Что можно сделать?
Оспаривание стоит около 10% от стоимости товара. Иногда можно подождать: если сильно влияющий на процент товар был давно, через 30 дней порог снижается — и оспорить получится бесплатно. Часть товаров имеет смысл оспорить платно, зато процент подмен снизится.
Даже если товар пришёл подменой, его обязательно нужно вскрывать и проверять перед отправкой на склад. Даже при автоотмене и даже если пролежал 2 недели — всё равно вскрываем и проверяем.
Если оспариваете успешно — процент не поднимается. И если создаёте тикет уже после поднятия процента и успешно оспариваете, дополнительные 10% не берут.