Сотрудник отдал продавцу товар и не пикнул его в системе. Теперь пришла претензия за утерю. Есть шанс оспорить или это безнадёжно?
Если товар отдан и не проведён — оспорить почти нечего: по системе он у вас, а физически его нет.
И заведите правило: сканируем до того, как отдали в руки. Сумма претензии почти всегда больше, чем сэкономленные секунды.
Есть обходной вариант: если товар никуда не уехал, попробуйте найти его по штрихкоду и провести выдачу тем же кодом. Иногда получается закрыть.
Товар точно у продавца, он его забрал. То есть только договариваться, чтобы он приехал и мы провели заново?
Да, это самый реальный путь. Плюс приложите к обращению записи с камеры — что выдача была и кому.
Сотрудник отдал продавцу товар и не пикнул его в системе. Теперь пришла претензия за утерю. Есть шанс оспорить или это безнадёжно?
Если товар отдан и не проведён — оспорить почти нечего: по системе он у вас, а физически его нет.
И заведите правило: сканируем до того, как отдали в руки. Сумма претензии почти всегда больше, чем сэкономленные секунды.
Есть обходной вариант: если товар никуда не уехал, попробуйте найти его по штрихкоду и провести выдачу тем же кодом. Иногда получается закрыть.
Товар точно у продавца, он его забрал. То есть только договариваться, чтобы он приехал и мы провели заново?
Да, это самый реальный путь. Плюс приложите к обращению записи с камеры — что выдача была и кому.