Клиент забрал товар, а сотрудник ранее отметил его в отказ. Получается, человек товар забрал, а у нас он теперь висит в возвратах. Можно ли как-то связаться с клиентом и попросить подойти, чтобы выдать из отмены? И как к этому отнесётся поддержка — спишут товар без присутствия клиента?
Поддержка это делать не будет и телефон клиента не даст. Если при выдаче товар не «пикали» — не помогут; а если пикали, но менеджер не заметил ошибку на экране — это вина ПВЗ.
Товар будет доступен для выдачи ещё 24 часа. Может, постоянный клиент зайдёт, а внимательный сам заметит в ЛК отменённый заказ и подойдёт уточнить.
Из отмены поддержка с клиента не списывает — этого они не делают.
Клиент забрал товар, а сотрудник ранее отметил его в отказ. Получается, человек товар забрал, а у нас он теперь висит в возвратах. Можно ли как-то связаться с клиентом и попросить подойти, чтобы выдать из отмены? И как к этому отнесётся поддержка — спишут товар без присутствия клиента?
Поддержка это делать не будет и телефон клиента не даст. Если при выдаче товар не «пикали» — не помогут; а если пикали, но менеджер не заметил ошибку на экране — это вина ПВЗ.
Товар будет доступен для выдачи ещё 24 часа. Может, постоянный клиент зайдёт, а внимательный сам заметит в ЛК отменённый заказ и подойдёт уточнить.
Из отмены поддержка с клиента не списывает — этого они не делают.
Напишите в поддержку, что клиент забыл вещь (например кофту) — у меня так проходило.