Почему клиенты получают в одном ПВЗ, а возвращают в другом?

Кто-нибудь знает, почему клиенты в большинстве случаев несут возвраты в чужие ПВЗ? Получать им удобно у нас, а возврат оформляют в другом пункте.

Потому что часть ПВЗ не принимает возвраты «из дома», а где-то принимают — клиент идёт туда, где примут.

Обычно выбирают по принципу «какой пункт ближе к месту, откуда несут возврат», а не где получали.