Отдали комбинезон на примерку и не заметили отметку о пломбе. Клиент отказался от товара, провели как обычный отказ. Теперь думаю, правильно ли оформили.
Если товар действительно опломбирован по правилам площадки, номер пломбы нужно сканировать при выдаче и при возврате. Это отдельная процедура.
Важно различать: пломба площадки и наклейка, которую продавец лепит сам. Вторая никакой силы не имеет, её клеят от воровства.
Посмотрите в карточке заказа, откуда взялась отметка. Если это инициатива продавца — вы ничего не нарушили.
Похоже, как раз этот случай: отметку писал продавец в описании. Значит, оформили верно.
На будущее заведите привычку смотреть отметки до выдачи на примерку. Разбирать потом всегда дороже.
Отдали комбинезон на примерку и не заметили отметку о пломбе. Клиент отказался от товара, провели как обычный отказ. Теперь думаю, правильно ли оформили.
Если товар действительно опломбирован по правилам площадки, номер пломбы нужно сканировать при выдаче и при возврате. Это отдельная процедура.
Важно различать: пломба площадки и наклейка, которую продавец лепит сам. Вторая никакой силы не имеет, её клеят от воровства.
Посмотрите в карточке заказа, откуда взялась отметка. Если это инициатива продавца — вы ничего не нарушили.
Похоже, как раз этот случай: отметку писал продавец в описании. Значит, оформили верно.
На будущее заведите привычку смотреть отметки до выдачи на примерку. Разбирать потом всегда дороже.