В конце смены сумма не сошлась с системой. Разница небольшая, но неприятно. Как правильно поступать в такой ситуации?
Поднимите список операций за смену и сверьте по времени. Обычно расхождение видно на конкретном заказе.
Сначала ищите причину, а не докладывайте из своих: чаще всего это неоформленный возврат или заказ, проведённый не тем способом оплаты.
Не закрывайте смену молча при расхождении. Сообщите владельцу сразу — это ваша защита, а не признание вины.
Нашла: возврат провели, а деньги не вернули клиенту, он ушёл. Теперь понятно.
Классика. Свяжитесь с владельцем, он решит, как вернуть — по номеру заказа покупателя найдут.
В конце смены сумма не сошлась с системой. Разница небольшая, но неприятно. Как правильно поступать в такой ситуации?
Поднимите список операций за смену и сверьте по времени. Обычно расхождение видно на конкретном заказе.
Сначала ищите причину, а не докладывайте из своих: чаще всего это неоформленный возврат или заказ, проведённый не тем способом оплаты.
Не закрывайте смену молча при расхождении. Сообщите владельцу сразу — это ваша защита, а не признание вины.
Нашла: возврат провели, а деньги не вернули клиенту, он ушёл. Теперь понятно.
Классика. Свяжитесь с владельцем, он решит, как вернуть — по номеру заказа покупателя найдут.