Отправление пропало по дороге к покупателю, повторить нечем — позиция была последняя. Как правильно разрулить ситуацию и чем это закончится для продавца?
Сначала свяжитесь с покупателем через чат по заказу и предложите варианты: замена, ожидание розыска или возврат денег. Молчание тут хуже всего.
Если клиент выбрал ждать — фиксируйте это письменно в переписке. Потом это единственное подтверждение, что вы не тянули время.
Отправление пропало по дороге к покупателю, повторить нечем — позиция была последняя. Как правильно разрулить ситуацию и чем это закончится для продавца?
Сначала свяжитесь с покупателем через чат по заказу и предложите варианты: замена, ожидание розыска или возврат денег. Молчание тут хуже всего.
Если клиент выбрал ждать — фиксируйте это письменно в переписке. Потом это единственное подтверждение, что вы не тянули время.