Клиенту пришёл не тот товар, он отказался. При возврате система просит заменить штрихкод, но в заказе было две позиции в одной упаковке, а внутри оказалась одна. Как это правильно провести?
Это недовложение. Одному товару меняете штрихкод, второй остаётся висеть на балансе пункта — дальше по нему придёт претензия, и её нужно будет разбирать.
Клиенту пришёл не тот товар, он отказался. При возврате система просит заменить штрихкод, но в заказе было две позиции в одной упаковке, а внутри оказалась одна. Как это правильно провести?
Это недовложение. Одному товару меняете штрихкод, второй остаётся висеть на балансе пункта — дальше по нему придёт претензия, и её нужно будет разбирать.
Обязательно сохраните видео вскрытия и пересчёта. Запись могут запросить даже спустя три месяца, и это единственное доказательство.