Клиент вернул коробку, внутри оказалась не та вещь. Заметили уже после его ухода. Что нужно сделать сотруднику и чем это грозит лично мне?
Сразу фиксируйте: время, номер отправления, что именно оказалось внутри, запись с камеры. Дальше тикет — в тот же день, не откладывая.
Клиент вернул коробку, внутри оказалась не та вещь. Заметили уже после его ухода. Что нужно сделать сотруднику и чем это грозит лично мне?
Сразу фиксируйте: время, номер отправления, что именно оказалось внутри, запись с камеры. Дальше тикет — в тот же день, не откладывая.