Товары по FBS скрыты из наличия уже пятый день. Остатки на месте, ничего не меняла. Поддержка отвечает шаблоном, что причина не у них, и закрывает диалог. Кто сталкивался?
Первое, что стоит попробовать, — перебить остатки на проблемных позициях. У нас вчера сработало именно это.
Обращение стоит делать не общее, а с перечнем артикулов и скриншотом остатков. Тогда его хотя бы не закроют шаблоном.
Заметил, что у перегруженных складов заодно взлетает и стоимость хранения. Похоже, так ограничивают нагрузку.
Проверьте лимиты и загруженность склада, к которому вы привязаны. Когда склад работает с перегрузкой, часть карточек уходит из наличия автоматически.
И не создавайте карточки заново — потеряете отзывы и позиции. Это самая частая ошибка в такой ситуации.
Товары по FBS скрыты из наличия уже пятый день. Остатки на месте, ничего не меняла. Поддержка отвечает шаблоном, что причина не у них, и закрывает диалог. Кто сталкивался?
Первое, что стоит попробовать, — перебить остатки на проблемных позициях. У нас вчера сработало именно это.
Обращение стоит делать не общее, а с перечнем артикулов и скриншотом остатков. Тогда его хотя бы не закроют шаблоном.
Заметил, что у перегруженных складов заодно взлетает и стоимость хранения. Похоже, так ограничивают нагрузку.
Проверьте лимиты и загруженность склада, к которому вы привязаны. Когда склад работает с перегрузкой, часть карточек уходит из наличия автоматически.
И не создавайте карточки заново — потеряете отзывы и позиции. Это самая частая ошибка в такой ситуации.