Менеджер на камеру озвучил, что на кроссовке загрязнение до примерочной, потом сказал, что брак незначительный, и отметку «брак» не поставил. Через время пришло удержание по этому загрязнению. Можно ли оспорить, раз отметки не было? Как аргументировать?
Либо самому убрать незначительный брак, раз он незначительный, либо ставить отметку сразу. Сейчас товар уже уехал, да ещё и на камеру подтвердили наличие брака.
Менеджер на камеру озвучил, что на кроссовке загрязнение до примерочной, потом сказал, что брак незначительный, и отметку «брак» не поставил. Через время пришло удержание по этому загрязнению. Можно ли оспорить, раз отметки не было? Как аргументировать?
Скорее всего не оспорите — надо было ставить отметку «брак» сразу.
Либо самому убрать незначительный брак, раз он незначительный, либо ставить отметку сразу. Сейчас товар уже уехал, да ещё и на камеру подтвердили наличие брака.
Если загрязнение убирается сухой или влажной салфеткой — такой товар вообще не должен считаться браком. Зависит от материала.
В похожей ситуации у меня в итоге получилось оспорить брак — пришло положительное решение. Так что писать в поддержку стоит, шанс есть.