Пришла претензия по товару, который мы не отправили ещё в декабре, в разгар завала. Само уведомление прилетело только сейчас. Играет ли роль, что прошло столько времени?
Срок сам по себе основанием не является — смотрят на суть. Но чем позже претензия, тем труднее вам собрать доказательства, и это ваш минус.
История есть, попробую собрать. Спасибо.
Поднимите переписку и записи того периода. Если видео уже перезаписалось, так и напишите — иногда это учитывают.
Мы в похожей ситуации приложили историю движения по штрихкоду. Претензию сняли: стало видно, что товар ушёл дальше по сети.
И проверьте, не дублируется ли претензия с уже оплаченной. Такое встречается, особенно по старым периодам.
Пришла претензия по товару, который мы не отправили ещё в декабре, в разгар завала. Само уведомление прилетело только сейчас. Играет ли роль, что прошло столько времени?
Срок сам по себе основанием не является — смотрят на суть. Но чем позже претензия, тем труднее вам собрать доказательства, и это ваш минус.
История есть, попробую собрать. Спасибо.
Поднимите переписку и записи того периода. Если видео уже перезаписалось, так и напишите — иногда это учитывают.
Мы в похожей ситуации приложили историю движения по штрихкоду. Претензию сняли: стало видно, что товар ушёл дальше по сети.
И проверьте, не дублируется ли претензия с уже оплаченной. Такое встречается, особенно по старым периодам.