Регулярно теряется часть поставки при перевозке между складами. Приёмка закрывается с недостачей, а объяснений нет. Как в этом случае возвращать деньги?
Не подписывайте акт приёмки с недостачей автоматом. Его нужно отклонить и приложить мотивированное возражение — тогда запускается разбирательство.
К возражению обязательно прикладывайте видео полной отгрузки: как собирали, как маркировали, как загружали. Без него возражение обычно отклоняют.
Снимать нужно одним куском, чтобы было видно количество и ярлыки. Нарезка из нескольких роликов не принимается.
У меня недостача была сразу по нескольким направлениям, и заявку пришлось делать отдельно на каждое. Одной общей не обошлось.
Помогло разделить отправку на отдельные заявки по каждой коробке: пропадать стало заметно реже, а разбираться проще.
И следите за сроками: у претензии есть окно, после которого её просто не примут, даже если вы правы по сути.
Регулярно теряется часть поставки при перевозке между складами. Приёмка закрывается с недостачей, а объяснений нет. Как в этом случае возвращать деньги?
Не подписывайте акт приёмки с недостачей автоматом. Его нужно отклонить и приложить мотивированное возражение — тогда запускается разбирательство.
К возражению обязательно прикладывайте видео полной отгрузки: как собирали, как маркировали, как загружали. Без него возражение обычно отклоняют.
Снимать нужно одним куском, чтобы было видно количество и ярлыки. Нарезка из нескольких роликов не принимается.
У меня недостача была сразу по нескольким направлениям, и заявку пришлось делать отдельно на каждое. Одной общей не обошлось.
Помогло разделить отправку на отдельные заявки по каждой коробке: пропадать стало заметно реже, а разбираться проще.
И следите за сроками: у претензии есть окно, после которого её просто не примут, даже если вы правы по сути.