У товара исчезла отметка о том, что он с особыми условиями и зарегистрирован в системе маркировки. На странице для покупателей её тоже нет. Поставку сделать не получается, поддержка молчит. Что делать?
Отметка то появляется, то исчезает — но необходимость маркировки она не определяет. Смотрят по категории товара, а не по этой плашке.
Проверьте коды в системе маркировки напрямую: если они там валидны и введены в оборот, проблема на стороне отображения.
Не везите товар на склад, пока не разберётесь. Мы так неделю не могли сделать поставку, зато не получили отказ на приёмке.
Коды в порядке, проверил. Значит, ждать ответа поддержки.
Если тянут больше недели — пишите письменную претензию на адрес компании. Обычно после этого вопрос сдвигается.
У товара исчезла отметка о том, что он с особыми условиями и зарегистрирован в системе маркировки. На странице для покупателей её тоже нет. Поставку сделать не получается, поддержка молчит. Что делать?
Отметка то появляется, то исчезает — но необходимость маркировки она не определяет. Смотрят по категории товара, а не по этой плашке.
Проверьте коды в системе маркировки напрямую: если они там валидны и введены в оборот, проблема на стороне отображения.
Не везите товар на склад, пока не разберётесь. Мы так неделю не могли сделать поставку, зато не получили отказ на приёмке.
Коды в порядке, проверил. Значит, ждать ответа поддержки.
Если тянут больше недели — пишите письменную претензию на адрес компании. Обычно после этого вопрос сдвигается.