Похоже, дело не в курьерах. Предполагаю, что у СЦ тоже есть срок на обработку привезённых лотов, они не успевают и, чтобы не получить штраф, отмечают, что товара нет. Поддержка подтвердила, что все наши дропы на СЦ сканировались. Так в чём причина?
Наш курьер говорил, что это из-за переноса склада: часть товара уходит на один адрес, часть остаётся на прежнем. Половину сканируют там, половину здесь — отсюда постоянные недостачи.
Мой потерянный заказ тоже сканировался на СЦ, поддержка это подтвердила. Я писала запрос, но на акт расхождения всё равно отвечают «пришлите видео за обозначенное время» — со ссылкой на оферту.
Похоже, дело не в курьерах. Предполагаю, что у СЦ тоже есть срок на обработку привезённых лотов, они не успевают и, чтобы не получить штраф, отмечают, что товара нет. Поддержка подтвердила, что все наши дропы на СЦ сканировались. Так в чём причина?
Наш курьер говорил, что это из-за переноса склада: часть товара уходит на один адрес, часть остаётся на прежнем. Половину сканируют там, половину здесь — отсюда постоянные недостачи.
Мой потерянный заказ тоже сканировался на СЦ, поддержка это подтвердила. Я писала запрос, но на акт расхождения всё равно отвечают «пришлите видео за обозначенное время» — со ссылкой на оферту.