Работаю в смену один. В вечерние часы очередь, параллельно приёмка, звонки и возвраты. Как вы это разводите по времени?
Приёмку в час пик не делаем вообще. Коробки принимаем, разбираем после спада или до открытия.
Возвраты стоит выносить в отдельное время: они дольше всего и почти всегда требуют разговора.
Помогает предупредить очередь вслух: «выдаю по одному, возвраты после». Люди спокойнее ждут, когда понимают порядок.
Если поток стабильно не вывозится одним человеком — это вопрос к владельцу, а не к вашей скорости. Фиксируйте количество отправлений по часам и показывайте.
Так и сделаю. По ощущениям вечером проходит втрое больше, чем утром.
Работаю в смену один. В вечерние часы очередь, параллельно приёмка, звонки и возвраты. Как вы это разводите по времени?
Приёмку в час пик не делаем вообще. Коробки принимаем, разбираем после спада или до открытия.
Возвраты стоит выносить в отдельное время: они дольше всего и почти всегда требуют разговора.
Помогает предупредить очередь вслух: «выдаю по одному, возвраты после». Люди спокойнее ждут, когда понимают порядок.
Если поток стабильно не вывозится одним человеком — это вопрос к владельцу, а не к вашей скорости. Фиксируйте количество отправлений по часам и показывайте.
Так и сделаю. По ощущениям вечером проходит втрое больше, чем утром.