Проверьте комплект маркировки: если нет ярлыка поставки, а есть только маркировка короба и штрихкод товара, курьер может отказаться на законных основаниях.
Пишите в поддержку каждый день и просите пункт зафиксировать отказ. Пункт заинтересован не меньше вашего — за незабранные отправления у него тоже начинаются проблемы.
Коробки лежат в пункте пятый день: машина приезжает и ничего не забирает. Заказы горят, покупатели ждут. Что можно сделать со стороны продавца?
Проверьте комплект маркировки: если нет ярлыка поставки, а есть только маркировка короба и штрихкод товара, курьер может отказаться на законных основаниях.
Пишите в поддержку каждый день и просите пункт зафиксировать отказ. Пункт заинтересован не меньше вашего — за незабранные отправления у него тоже начинаются проблемы.
Обратите внимание, чей курьер обслуживает пункт: там, где работает транспорт самой площадки, забирают всё подряд, вопросов почти не бывает.
У меня такие коробки в итоге потерялись где-то в пути, и компенсацию я выбивал три месяца. Теперь вожу в другой пункт.
И не оставляйте коробки без описи. Список отправлений с датой — это то, чем вы будете доказывать, что сдали вовремя.