Вместо возврата пришёл чужой товар — как доказать подмену? - ПВЗ Хаб

Вместо возврата пришёл чужой товар — как доказать подмену?

Селлер_Дмитрий ✍️ автор темы
💬 14 сообщенийна форуме с 06.2026
  • 18.08.2026, 11:44

Получил возврат, а внутри вместо нового товара лежит бэушный. Позиция дорогая — комплектующие. Брать такие расходы на себя надоело. Что реально можно сделать?

Анна · WB/Ozon
💬 13 сообщенийна форуме с 06.2026
  • 18.08.2026, 12:41

Порядок такой: фотографируете, снимаете видео вскрытия, пишете претензию и запрос на компенсацию. Но честно предупрежу — доказать стало заметно сложнее.