Продавец принёс две коробки МП с одним стикером — курьер забрал только одну, что делать? - ПВЗ Хаб

Продавец принёс две коробки МП с одним стикером — курьер забрал только одну, что делать?

Стас13 ✍️ автор темы
💬 16 сообщенийна форуме с 06.2026
  • 17.08.2026, 22:11

Продавец пришёл сдать товар МП: две коробки, около 100 товаров. Оказалось, стикер коробки был один — по системе одна коробка со ста товарами, а по факту принёс две. Курьер забрал только коробку со штрихкодом, вторую оставил. Что нам с ней делать?

Марина_ПВЗ
💬 81 сообщениена форуме с 06.2026
  • 17.08.2026, 22:39

Ни в коем случае не принимайте её как излишек. Пишите куратору. Если примете излишек, то как только товары отсканируют на складе, они все всплывут у вас в зависших: тикет с видео рассмотрят не в вашу пользу, а деньги за товар удержат с ПВЗ.

Люся
💬 31 сообщениена форуме с 06.2026
  • 18.08.2026, 12:58

По факту у пункта будет зависший товар. Вариант пропикать в обычную приёмку и принять в излишек существует, но для вас это минус — склад будет разбираться очень долго.