Покупатель возвращает товар без брака, просто передумал. Кто платит за обратную дорогу — площадка, покупатель или продавец?
Смотрите свою оферту: там прописано, за чей счёт идёт обратная логистика. У разных площадок по-разному, и меняют это без предупреждения.
По закону возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Но площадки часто берут это на себя ради удобства клиента.
На практике продавец узнаёт постфактум — по удержанию в отчёте. Поэтому закладывайте процент возвратов в цену заранее.
Спорить есть смысл только если удержали не по правилам оферты. Тогда пишите претензию со ссылкой на конкретный пункт.
То есть спорить бесполезно?
Покупатель возвращает товар без брака, просто передумал. Кто платит за обратную дорогу — площадка, покупатель или продавец?
Смотрите свою оферту: там прописано, за чей счёт идёт обратная логистика. У разных площадок по-разному, и меняют это без предупреждения.
По закону возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Но площадки часто берут это на себя ради удобства клиента.
На практике продавец узнаёт постфактум — по удержанию в отчёте. Поэтому закладывайте процент возвратов в цену заранее.
Спорить есть смысл только если удержали не по правилам оферты. Тогда пишите претензию со ссылкой на конкретный пункт.
То есть спорить бесполезно?