Покупатель на выдаче требует вскрыть посылку до того, как подтвердит получение. Говорит, что иначе не заберёт. Как правильно поступать?
По правилам сервиса безопасной сделки осмотр возможен, но в присутствии сотрудника и без нарушения упаковки товара внутри.
Ключевой момент — что именно проверяют: комплектность и внешний вид, а не работоспособность. Включать и тестировать на пункте не нужно.
А если после осмотра он откажется — кто оплачивает обратную дорогу?
Оформляется отказ, отправление уходит обратно продавцу. Расходы делятся по условиям сделки, к пункту это отношения не имеет.
Главное — не отдавать товар до подтверждения и всё фиксировать в системе. Устные договорённости на выдаче потом не восстановить.
Покупатель на выдаче требует вскрыть посылку до того, как подтвердит получение. Говорит, что иначе не заберёт. Как правильно поступать?
По правилам сервиса безопасной сделки осмотр возможен, но в присутствии сотрудника и без нарушения упаковки товара внутри.
Ключевой момент — что именно проверяют: комплектность и внешний вид, а не работоспособность. Включать и тестировать на пункте не нужно.
А если после осмотра он откажется — кто оплачивает обратную дорогу?
Оформляется отказ, отправление уходит обратно продавцу. Расходы делятся по условиям сделки, к пункту это отношения не имеет.
Главное — не отдавать товар до подтверждения и всё фиксировать в системе. Устные договорённости на выдаче потом не восстановить.